免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉?/i>【管家婆CRM】空調(diào)設(shè)備行業(yè)信息化管理方案分享
作者：管家婆軟件@波波點(diǎn)擊：779 時(shí)間：2024-07-03 20:03:45
南京某中央空調(diào)有限公司成立于2003年01月15日，經(jīng)營范圍包括中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備及配套產(chǎn)品、軸流式消防排煙風(fēng)機(jī)、離心式消防排煙風(fēng)機(jī)、防火閥、排煙防火閥、排煙閥、電控產(chǎn)品研發(fā)、制造、加工、銷售；中央空調(diào)系統(tǒng)工程安裝、維修保養(yǎng)；建筑裝修裝飾工程、空氣凈化工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、建筑智能化工程施工；自營和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。公司對(duì)外投資7家公司，具有2處分支機(jī)構(gòu)。
賦能工具：管家婆CRM領(lǐng)航版
所屬行業(yè)：空調(diào)設(shè)備
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：
業(yè)務(wù)員的跟單重復(fù)，公司無法判定該業(yè)績是誰的？
合同的收款和開票進(jìn)度管理難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員大部分時(shí)間在外邊，所以導(dǎo)致，針對(duì)進(jìn)度這一塊，領(lǐng)導(dǎo)也不是很了解，并且不能把控收款進(jìn)度
項(xiàng)目背景：
新商業(yè)環(huán)境下，無論是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是消費(fèi)者都已經(jīng)發(fā)生了顯著變化。消費(fèi)者正在經(jīng)歷從"買得到"、"買得好"、向"買得爽"升級(jí)，體驗(yàn)成為核心競爭力，是商家和企業(yè) "錯(cuò)位競爭"的發(fā)力點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，用戶的服務(wù)意識(shí)也提升到了一個(gè)新的高度，用戶的聲音高漲，企業(yè)不再閉門造車，開始聽取用戶的聲音，采納用戶的意見，注重用戶的需求。針對(duì)在客戶需求鏈上面臨的挑戰(zhàn)，空調(diào)設(shè)備行業(yè)急需一套CRM解決方案。
項(xiàng)目目標(biāo)：
根據(jù)客戶的性質(zhì)設(shè)置不同的分類，客戶精細(xì)經(jīng)營，提升客戶留存，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的掌握力；
根據(jù)業(yè)務(wù)不同設(shè)置不同的跟單類型，便于員工建立跟單，由審核人判定，保證跟單真實(shí)有效，避免跟單重復(fù)；
全面有效管理合同收款和成本的預(yù)算，銷售通過手機(jī)即可操作，系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤和匯總實(shí)際的收入和成本
應(yīng)用流程：
1、建立詳細(xì)的客戶分類，統(tǒng)一管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗(yàn)；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)不同設(shè)置不同的跟單類型，并搭建跟單跟進(jìn)流程，保證整個(gè)流程按階段一步步推進(jìn)，業(yè)務(wù)員知道如何標(biāo)準(zhǔn)化的跟進(jìn)客戶，管理者也能對(duì)推進(jìn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)把控；
3、全面有效管理合同的收款和發(fā)貨，系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤和匯總合同執(zhí)行情況，管理員通過360視圖，可以直觀看到匯總數(shù)據(jù)。
應(yīng)用亮點(diǎn)：
1、通過管家婆CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息精細(xì)化管理。
2、通過精細(xì)化管理跟單，讓跟單中的各類事項(xiàng)井然有序。
3、通過對(duì)收入與成本的把控，對(duì)人力成本，差旅成本，外包成本，開發(fā)成本，利潤，材料使用統(tǒng)一管控，降低企業(yè)成本，提高利潤
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