· 可視化商品庫：支持圖文詳情、參數配置、視頻、直播等多媒體展示，結合在線查庫存/查價/查活動等功能，客戶可通過 APP / 小程序快速了解商品，減少溝通誤差。例如，服裝經銷商可通過視頻展示面料細節，建材企業可通過視頻演示產品安裝流程，提升客戶決策效率。

· 智能管控與推薦：基于客戶歷史購買數據，通過“千人千面” 的精細管控，可以指定客戶等級、類別、標簽等設定可視內容，甚至可以達到同一個商城不同客戶看到不同的內容，商家還可以根據客戶歷史下單情況、喜好等有針對性地做活動與推送。

2. 靈活定價與促銷：精準匹配客戶需求

· 一客一價體系：支持通用售價、等級售價、客戶指定價三層定價策略，企業可根據客戶規模、合作年限、區域市場等因素，定制個性化價格方案。例如，對核心經銷商設置階梯折扣，對新客戶提供首單特惠，既保障利潤又兼顧市場拓展。

· 全場景營銷工具：內置 20 + 促銷玩法，包括滿減券、贈品策略、預售團購、裂變分銷等，且支持 “指定客戶等級 / 區域 / 商品類目” 定向投放。

3. 便捷下單與支付：全渠道無縫銜接

· 多終端下單：客戶可通過 APP、微信公眾號、小程序、PC 端等多渠道下單，支持 “購物車批量下單”“歷史訂單復購”“拍照下單” 等快捷方式，滿足業務員代客下單與客戶自助下單雙重場景。

· 多元化支付整合：支持在線支付（微信、支付寶、銀聯）、授信支付、預存款支付、貨到付款等方式，對接企業財務系統實現自動分賬，確保資金流與訂單流同步。

快馬數字 SCRM 模塊以 “數據沉淀 - 精準畫像 - 分層運營 - 價值提升” 為主線，解決企業 “客戶資源分散、需求捕捉滯后、流失預警缺失” 等問題，實現從 “流量收割” 到 “客戶深耕” 的轉變。

1. 360° 客戶畫像：數據驅動精準認知

· 多維度數據采集：整合客戶基本信息、交易記錄（下單金額、頻次、商品偏好）、行為數據（商城瀏覽軌跡、搜索關鍵詞、活動參與度）、外勤拜訪反饋等，構建動態客戶檔案。例如，通過 “客戶訪問詳情” 功能，企業可追蹤客戶近 30 天的商品訪問及搜索記錄，識別潛在采購需求。

· 智能標簽體系：支持自定義標簽（如 “高毛利客戶”“沉睡客戶”“區域 TOP10”），為不同客戶精準打標（如未下單超 60 天自動標記 “預警客戶”），助力企業快速定位客戶分層。

2. 全流程客戶觸達：場景化營銷激活客戶

· 商機線索管理：從百度推廣、線下展會、分銷裂變等多渠道捕獲線索導入，自動查重并分配業務員跟進，記錄每次溝通細節（如客戶報價需求、競品對比），形成線索轉化漏斗。系統支持 “重點商機標記” 與 “跟進提醒”，避免商機遺漏。

· 客情預警與維系：設置拜訪頻率、下單間隔、欠款期限等預警規則，當客戶觸發 “未拜訪超 30 天”“下單超期” 等條件時，自動推送提醒至業務員與管理層。某建材企業通過 “客戶流失預警” 功能，提前干預 30 家休眠客戶，成功挽回 22 家，挽回訂單金額超 200 萬元。

3. 分銷裂變：低成本拓展客戶網絡

· 自定義分銷規則：支持裂變分銷模式，企業可設置推薦獎勵（積分、優惠券、傭金），并按商品 / 客戶等級差異化分傭。例如，推薦新客戶注冊獎勵 100 積分，新客戶首單下單后推薦人再獲優惠券或積分等等，形成 “老帶新” 良性循環。

· 社交化傳播工具：提供商城鏈接、商品海報、活動 等分享素材，支持一鍵轉發至微信好友 / 朋友圈，客戶通過分享鏈接注冊即綁定推薦關系，實現流量裂變。

傳統外勤管理存在 “拜訪計劃模糊、過程監管缺失、業績統計滯后” 等問題，快馬數字 SFA 模塊通過移動化、數字化手段，將業務員從 “流程執行者” 轉化為 “客戶價值創造者”。

1. 智能拜訪管理：規劃、執行、復盤全閉環

· 動態拜訪任務：管理層可通過后臺批量下發拜訪計劃，系統根據客戶位置自動生成最優拜訪路線，業務員通過 APP 實時查看待拜訪客戶列表、歷史交易記錄及拜訪重點（如推薦新品、催收欠款）。例如，某家電經銷商業務員每天可減少 20% 的路線規劃時間，日均拜訪客戶數提升 30%。

· 實時數據采集：支持拜訪簽到 / 簽退（含定位與照片上傳）、客戶反饋記錄（如庫存補貨需求、競品動態）、現場下單等功能，數據實時同步至 SCRM 系統，形成完整的客戶服務檔案。管理層通過 “業務員地圖” 實時查看團隊位置分布，調度資源應對突發需求。

2. 訂單與庫存協同：前線業務無縫對接后臺

· 移動化訂單處理：業務員可在客戶現場通過 APP 快速下單，支持 “套餐組合下單”“促銷活動自動匹配”，訂單提交后同步至商城與 ERP 系統，觸發備貨流程。遇到庫存不足時，客戶可以進行缺貨登記，到貨時系統通知客戶，避免客戶流失。

· 實時庫存預警：對接 WMS 系統，業務員可實時查詢商品庫存數量、各倉庫分布及貨運情況，在客戶咨詢時提供準確供貨信息，提升客戶信任度。

3. 業績可視化：目標驅動與過程管控

· 實時業績看板：業務員可查看個人 / 團隊的開單量、收款額、退貨率、新客戶開發數等指標，對比月度 / 季度目標完成進度，明確提升方向。管理層通過 “業績排行榜” 與 “同比環比分析”，精準定位優勢區域與薄弱環節，優化資源配置。

· 提成自動計算：根據預設的業績提成規則（如按銷售額比例、毛利額、新客戶數），系統自動生成業務員提成報表，減少財務核算誤差，提升團隊積極性。

快馬數字不僅聚焦業務前端，更通過 SOA 社交化辦公與數據中臺，解決企業內部 “溝通低效、流程冗余、決策滯后” 等問題，打造高效協同的數字化組織。

1. 社交化辦公：連接員工，激活團隊

· 一站式協作平臺：集成打卡考勤、審批流程（采購、報銷、請假）、工作匯報（日報 / 周報 / 月報）、任務分配等功能，支持移動端操作，打破時間與空間限制。例如，業務員可在拜訪途中提交報銷申請，管理層實時審批，流程周期從 3 天縮短至 2 小時。

· 企業文化落地：通過 “同事圈” 分享工作經驗、“嘉許” 功能即時表彰優秀員工、“生日 / 入職周年祝?！?增強歸屬感，營造積極的團隊氛圍。

2. 數據中臺：全域數據融合與智能決策

· 多系統無縫對接：支持與管家婆、用友、金蝶等主流 ERP，快馬倉配、京東青龍、聚水潭等 WMS/TMS 系統對接，實現商品、庫存、訂單、物流等數據實時同步，消除信息孤島。例如，商城訂單自動同步至 ERP 生成采購單，WMS 發貨后物流單號反推至商城供客戶查詢，全流程自動化率達 90% 以上。

· 老板數據看板：提供 “訂貨趨勢”“客戶分布”“資金流水”“經營看板” 等核心指標可視化分析，幫助老板實時掌握企業經營情況，及時干預決策。

快馬數字最大的亮點是系統功能可拆分，可組合，您可以根據企業當前的業務場景選擇合適的方案：

所有這些都支持企業動態使用，無縫擴展升級。

此外，快馬數字還提供靈活的定制化服務，支持企業根據自身業務特點做需求定制開發，并且快馬也在陸續提供各類行業版產品，如今年推出的五金建材行業版，旨在深入行業細節，支持更多客戶實現數字化轉型深度應用。

在部署方面，快馬主要支持SaaS輕量化應用，以幫助企業快速上線，同時也可支持部分企業私有化部署。

這種靈活性使得快馬數字適用于不同規模、不同行業的企業，從小微企業的基礎訂貨管理到大型集團的全產業鏈數字化，均能提供適配方案。

快馬數字的解決方案并非簡單的功能堆砌，而是基于對企業核心痛點的深度理解，通過 “業務場景化、數據資產化、管理智能化” 的三層架構，實現從交易效率提升到商業模式創新的全面賦能。無論是 B2B 商城的智能訂貨、SCRM 的客戶深耕、SFA 的外勤提效，還是 SOA 的內部協同與數據中臺的決策支撐，快馬數字始終以 “降本、提效、增收” 為目標，為企業提供可落地、可擴展、可盈利的數字化轉型路徑。

在數字化轉型成為企業必答題的當下，快馬數字的解決方案不僅是一套工具，更是企業重構核心競爭力的戰略伙伴。通過全鏈路數字化升級，企業終將實現 “客戶價值最大化、運營效率最優化、決策判斷精準化”，在激烈的市場競爭中快馬加鞭，領跑未來。

管家婆軟件授權代理商【哲凡軟件-數字化升級轉型】

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