對于時下企業來說，企業更加關注利潤和現金流、業務發展，因此，從去年開始整個市場被大家拾起來的一個詞是單客經濟——挖掘每一個客戶的價值，為每個客戶提供產品和服務，提升銷售成單率是當下企業在發展過程中需要關注的重點。但在銷售過程中，存在一些常見的痛點，這些痛點可能阻礙銷售的順利進行，影響銷售效果和客戶滿意度。

針對銷售工作中的痛點，管家婆CRM推出一款覆蓋線索、商機、客戶、合同、財務、績效等在內的客戶全生命周期管理的解決方案。

1、客戶個性化標簽定制，構建完整用戶畫像

客戶多了，如果只用Excel表格管理，哪怕公司已經有明確的客戶分類方法，也會容易出錯。

這時，可以使用管家婆CRM進行客戶的沉淀和分類，其多維度的客戶分類方式，可以讓銷售工作事半功倍，清晰管理。通過細分客戶，幫助銷售人員制定更好的營銷策略，從而獲得更準確的線索客戶并將他們轉化成目標客戶，進而達成項目，實現營收。

最后，系統還能自動生成相應的客戶統計分析內容，形成客戶畫像，指導銷售拓展客戶和安排生意。可以按照客戶的重要程度（客戶的公司規模、訂單金額和行業名氣等），將客戶分為重要客戶、普通客戶、一般客戶三類。

此外，系統還能沉淀業務員跟所有客戶的往來聊天記錄等，新老員工交接時，一看歷史記錄就清晰明了，不用擔心新員工“一問三不知”的情況！

2、多維度標記客戶跟進狀態

當做好了客戶分類后，通過標簽將客戶區分出來。我們可以根據客戶的消費習慣和行為打上客戶標簽，要不然很難進行客戶管理。

用CRM系統有效跟進客戶每個階段的狀態。例如A類客戶能快速簽單，B類和C類客戶是未來能簽單的儲備客戶，需要不斷做觸達，平衡好短中長期目標，將當前市場戰略突破和培育潛力增長相結合，讓團隊近期有成績，中期有底氣，遠期有所盼。

3、客戶跟進節點自動提醒，全程留檔

據統計，80%左右的客戶成交是在后續跟進中實現的，所以客戶跟進環節非常重要，但要講究方法。

首先，要遵循1：4：7法則，即“欲擒故縱”的方式，不能急于求成，不分時間、地點地催促客戶訂貨，否則會弄巧成拙，貽誤戰機，讓客戶感覺你是在急于尋找客戶，從而給你提出一些“不平等條約”，為雙方以后的合作埋下陰影。

其次，一定要為自己每次跟進尋找一個好的借口。

最后，客戶跟進一定要及時。通過管家婆CRM按照標準SOP，銷售根據客戶所在的狀態、是否有意向等設置標簽，通過剔除無效客戶，保留有效客戶，讓優質客戶越來越多。這樣的工作方式，既避免了同行價格競爭，也讓銷售人員工作更有動力，進一步縮短成交周期，業績同比增長80%。

讓銷售不錯過關鍵事項的同時，老板對員工進展也能清晰掌握！

4、看板直觀了解客戶簽單狀態

銷售跟進的客戶多了，往往不能直觀的了解到自己負責的客戶的成交狀態。但有了看板視圖，就大不一樣了！

管家婆CRM自動化數據報表，幫助不同角色掌握關鍵信息。為企業管理層提供客戶的渠道來源，偏好產品，營銷活動質量等核心指標；為門店管理層提供員工的跟進情況，客戶活躍度，銷售轉化等管理數據；為一線員工提供執行層面的任務狀態等信息，形成可視化數據看板，實現數字化管理。

讓業務可以健康可復制規模化發展，這才能夠真正幫企業做到有利潤、有持續的利潤、有健康的利潤。作為CRM服務商，任我行咨詢希望通過CRM系統幫助企業以客戶為中心真正地落地，助力企業準確定位到有利潤的客戶，支撐企業有效獲取到客戶，并且讓大部分客戶滿意并產生回購，真正幫助企業在數字化時代將客戶經營這件事情落地、生根、發芽。

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